Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 1.

1. A szolgáltató és a szolgáltatás

Szolgáltató: Virelle Haven, 6724 Szeged, Bakay Nándor utca 24., 3. emelet, 8. iroda, Magyarország. E-mail: [email protected]; telefon: +36 62 101 303; weboldal: virellehaven.pro.

Tematikus, céges, magán- és családi offline rendezvényeket szervezünk Magyarországon. Az egyes csomagok tartalmát, időtartamát, létszámhatárát és végleges árát a szolgáltatásoldalak és az Árak oldal tartalmazza. Egy esemény legfeljebb 100 vendégnek, legfeljebb 10 órás programmal rendelhető; a választott csomag ennél szűkebb határa az irányadó.

2. Ajánlatkérés és megrendelés

Az űrlap elküldése megkeresés, nem automatikus foglalás és nem fizetési kötelezettségvállalás. A dátumot, a helyszínt és a kiválasztott csomagot e-mailben egyeztetjük. A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelő a megküldött feltételeket írásban elfogadja, és mi a megrendelést írásban visszaigazoljuk.

A visszaigazolás tartalmazza a felek kapcsolattartóit, az esemény idejét és helyét, a csomagot, a végleges díjat és a fizetési határidőket. Az egyeztetés és a szerződés nyelve magyar. A megrendelő az elfogadás előtt javíthatja az adatokat és kérheti a feltételek pontosítását.

3. A díj és a fizetés

A közzétett árak forintban megadott végleges rendezvénycsomag-árak, minden kapcsolódó kötelező díjjal. Tartalmazzák a csomagban felsorolt programot, személyzetet, dekorációt, eszközöket, előkészítést, magyarországi szállítást, felépítést és bontást. Ezekre utólag kötelező felárat nem számítunk fel. A csomagár a létszámhatárig azonos, nem személyenként értendő.

A helyszín, a bútorok, a vendéglátás és a szállás nem része a csomagoknak. A megrendelő ezeket közvetlenül biztosítja. Más csomag választásához vagy a szerződés tartalmának módosításához mindkét fél írásos elfogadása szükséges.

A díj 30%-a előleg, amely a visszaigazolástól számított 5 napon belül fizetendő. A fennmaradó 70% az esemény előtt 7 nappal esedékes. Az eseményt megelőző 7 napon belül elfogadott megrendelés teljes díja 2 napon belül, de a program kezdete előtt fizetendő. A fizetés a kiállított bizonylaton szereplő átutalási adatok szerint történik. Az előleg a végleges díjba beszámít, nem foglaló.

4. Előkészítés és helyszíni feltételek

A megrendelő kijelöl egy kapcsolattartót, biztosítja a helyszín jogszerű használatát, a szükséges bútorokat, közműveket, mosdót és a biztonságos bejutást. A csomagnál szereplő hely- és áramigénynek teljesülnie kell. Kültéri eseményhez fedett tartalékterületet jelölünk ki a megrendelővel.

A forgatókönyvet, a felszólalók adatait és a szükséges digitális anyagokat 7 nappal az esemény előtt véglegesítjük. Rövidebb felkészülési idejű megrendelésnél ezek átadási idejét a visszaigazolás rögzíti. Felépítésre a program előtt 2 óra, bontásra utána 1 óra hozzáférés szükséges.

A Virelle Haven megszervezi a leírt programot, biztosítja a vállalt csapatot és kellékeket, valamint vezeti a helyszíni lebonyolítást. A megrendelő által szolgáltatott szövegek, logók és anyagok felhasználhatóságáért a megrendelő felel.

5. Részvétel és a program vezetése

A résztvevők követik a programvezetők biztonsági és eszközhasználati kéréseit. Veszélyes körülmények között a program érintett része szüneteltethető. Családi programokon az animátorok foglalkozásokat vezetnek; a gyermekek szülői felügyelettel vesznek részt.

A kaszinó-témájú programok kizárólag 18 éven felülieknek szólnak. Jelképes, nem vásárolható és nem pénzre vagy értékes nyereményre váltható zsetonokat használunk, pénzbeli vagy más értékű tétek nélkül. Az eseményszervezés díja nem játékbeli befizetés. Vegyes program esetén ez a zóna elkülönül a többi résztől.

6. Módosítás, lemondás és áthelyezés

A módosítást vagy lemondást e-mailben kérjük jelezni. Az esemény előtt legalább 30 nappal történő lemondásnál a dokumentált, már teljesített előkészítés és vissza nem téríthető költségek, legfeljebb a díj 10%-a számítható fel. 8–29 nappal korábban a felső határ 30%, az utolsó 7 napban 60%. Mindig a ténylegesen indokolható költséggel számolunk el; a megtakarított költséget levonjuk.

A már befizetett, az elszámolást meghaladó összeget a lemondás rendezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Az előlegnél kisebb indokolt költség esetén a különbözet visszajár.

Legalább 14 nappal korábban egy alkalommal díjmentesen kérhető új dátum a következő 6 hónapon belül, a kapacitás függvényében, azonos csomaggal. Ha nem találunk közösen elfogadható időpontot, a lemondás közlésének időpontja szerinti elszámolás érvényes. Rövidebb határidőn belül az áthelyezés csak kölcsönös írásos megállapodással történik.

7. Fogyasztói elállás

Meghatározott napra vagy időszakra szóló szabadidős rendezvényszolgáltatásnál a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem illeti meg a fogyasztót az általános, indokolás nélküli 14 napos elállási jog. A fenti lemondási lehetőségeket ettől függetlenül biztosítjuk.

Ha a szerződés tárgya nem tartozik ebbe a kivételbe, a távollevők között kötött szolgáltatási szerződést a fogyasztó a megkötéstől számított 14 napon belül egyértelmű, e-mailben vagy postán küldött nyilatkozattal indokolás nélkül megszüntetheti. A határidő alatt csak a fogyasztó kifejezett kérésére kezdjük meg a teljesítést. Az ilyen kérést követő megszüntetésnél a jogszabályi feltételek szerint a már teljesített szolgáltatással arányos díj fizetendő.

8. Felelősség és elháríthatatlan események

A vállalt feladatokat az elvárható gondossággal végezzük. Hibás vagy elmaradt teljesítés esetén a megrendelő a magyar jog szerinti igényeit érvényesítheti. Nem zárjuk ki a szándékosan okozott kárért, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget érintő károkért fennálló felelősséget.

Előre nem látható, egyik fél által sem elhárítható akadály esetén haladéktalanul egyeztetünk a biztonságos módosításról vagy új időpontról. Ha a teljesítés lehetetlenné válik, a nem teljesített rész ellenértékét visszatérítjük; a már teljesített részről és az igazolt költségekről tételesen elszámolunk.

9. Panasz és alkalmazandó jog

Panaszt a megadott e-mail-címen, postai címen vagy telefonon lehet tenni. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk. Fogyasztói jogvita esetén az illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A szerződésre a magyar jog alkalmazandó; ez nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező védelmet.